خطوة بخطوة
- افتح المعاملة في محفظتك وتحقّق من حالتها.
- طابق الأصل والشبكة والمبلغ مع بيانات الدفع الأصلية.
- تحقق مما إذا كانت الدفعة قد أُرسلت قبل انتهاء صلاحية الفاتورة.
- استخدم خيار تحديث المحفظة، ثم تواصل معنا مع مرجع الدفع إذا بقيت المشكلة دون حل.
تجنب المدفوعات المكررة
لا ترسل تحويلاً ثانياً لمجرد تسريع ظهور الأول. قد يتطلب تأكيد الشبكة أو معالجة المزوّد أو وجود عدم تطابق مراجعة إضافية. لا تثبت لقطة شاشة لصفحة الدفع استلام المبلغ. أرفق مرجع Cardium وتجزئة معاملة البلوك تشين عند طلب المساعدة؛ ولا تقدّم عبارة استرداد محفظتك أبداً.