手順に沿って
- ウォレットで取引を開き、状態を確認してください。
- 資産、ネットワーク、金額が元の決済画面と一致しているか確認してください。
- 請求書の有効期限が切れる前に支払いを送信したか確認してください。
- ウォレットを更新し、それでも解決しない場合は支払い参照番号を添えてご連絡ください。
重複した支払いを避ける
最初の送金を早く反映させようとして、2 回目の送金をしないでください。ネットワークの承認、事業者の処理、情報の不一致などにより、追加の確認が必要になる場合があります。決済画面のスクリーンショットだけでは、支払いの受領は証明できません。サポートを依頼するときは Cardium の参照番号とブロックチェーンのハッシュを添え、シードフレーズは絶対に伝えないでください。