Schritt für Schritt
- Nennen Sie die Seite oder App-Funktion, die Sie verwendet haben.
- Beschreiben Sie die Schritte sowie das erwartete und tatsächliche Ergebnis.
- Geben Sie Fehlermeldung, Gerät, Browser- oder App-Version und Zeitpunkt an.
- Fügen Sie nur dann eine Transaktions- oder Handreferenz hinzu, wenn sie relevant ist.
Lassen Sie vertrauliche Informationen weg
Senden Sie weder Ihr Passwort noch Codes für die zweistufige Verifizierung, Wiederherstellungslinks, die Seed-Phrase Ihrer Wallet oder private Schlüssel. Falls später ein Screenshot oder ein Protokoll benötigt wird, entfernen Sie vor der Weitergabe nicht relevante persönliche Angaben und geheime Daten. Das Kontaktformular nimmt derzeit Text entgegen; es lädt keine Anhänge hoch und erfasst Ihre Geräteprotokolle nicht automatisch.