手順に沿って
- 接続を確認し、別のCardiumページを開いてみてください。
- 問題のあるページを一度再読み込みしてください。
- 拡張機能の影響が疑われる場合は、別のブラウザプロフィールで試してください。
- 問題が続く場合は、ページのアドレス、ブラウザーのバージョン、おおよその時刻を記録してください。
決済は再試行する前に確認
接続エラーが発生しても、送信したリクエストがサーバー上で失敗したとは限りません。入金や出金を再度申請する前に、ウォレットの履歴を確認してください。サポートを依頼する際は、操作内容と取引参照番号を添え、診断情報からセッション Cookie、パスワード、メールのトークンを削除してください。