Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die Transaktion in Ihrer Wallet und prüfen Sie ihren Status.
- Gleichen Sie Währung, Netzwerk und Betrag mit dem ursprünglichen Zahlungsvorgang ab.
- Prüfen Sie, ob die Zahlung vor Ablauf der Zahlungsrechnung gesendet wurde.
- Aktualisieren Sie Ihr Wallet. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns mit der Zahlungsreferenz.
Doppelte Zahlungen vermeiden
Senden Sie keine zweite Überweisung, nur damit die erste schneller angezeigt wird. Netzwerkbestätigungen, die Verarbeitung durch den Anbieter oder Abweichungen können eine weitere Prüfung erfordern. Ein Screenshot der Zahlungsseite belegt keinen Zahlungseingang. Geben Sie bei einer Supportanfrage die Cardium-Referenz und den Blockchain-Transaktionshash an; geben Sie niemals Ihre Seed-Phrase weiter.